隐私政策

1. 我们收集的信息

1.1 个人信息

当您进行以下操作时，我们会收集您自愿提供的个人信息：

• 注册我们的数字保修管理平台
• 请求演示或联系我们获取信息
• 订阅我们的新闻通讯或营销通信
• 注册免费试用或付费方案，或提交演示请求
• 提交保修索赔或服务请求

1.2 保修和产品信息

在使用我们的平台时，我们可能会收集：

• 产品序列号和保修详情
• 购买信息和收据
• 索赔历史和服务记录
• 用于保修验证的设备信息
• 当您选择通过短信接收发票、销售或保修通知时，您的电话号码

1.3 技术信息

我们会自动收集某些技术信息，包括：

• IP地址和浏览器信息
• 设备标识符和操作系统详情
• 使用模式和交互数据
• Cookies和类似的跟踪技术

2. 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的：

• 提供和维护我们的数字保修管理服务
• 处理保修索赔并验证真实性
• 防止欺诈并增强安全措施
• 改进我们的平台并开发新功能
• 就您的账户和服务与您沟通
• 发送营销通信（在您同意的情况下）
• 遵守法律义务和监管要求

3. 数据共享和披露

我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。我们只会在以下情况下共享您的信息：

• 与授权制造商和零售商共享以处理保修
• 与代表我们运行部分服务的提供商共享：Zoho ZeptoMail（邮件发送）、Twilio（短信发送）、Amazon Web Services（托管和文件存储）、Cloudflare（网络与防护）以及 Google Analytics（网站统计，仅在您同意 Cookie 后）
• 法律要求或为保护我们的合法权利时
• 在合并、收购或资产出售时（会通知受影响的用户）

4. 数据安全

我们实施行业标准的安全措施来保护您的信息：

• 加密签名的数字证书与完整审计跟踪，用于保修验证
• 所有传输中的数据均使用 HTTPS；密码经过哈希处理，会话令牌从不以明文存储
• 基于角色的访问控制，每次登录和敏感变更都会写入审计日志
• API 具备请求频率限制、CSRF 防护和严格的输入验证
• 员工数据保护和隐私实践培训

5. 您的权利和选择

您对您的个人信息拥有以下权利：

• 访问权： 请求获取我们持有的关于您的个人信息副本
• 更正权： 请求更正不准确或不完整的信息
• 删除权： 请求删除您的个人信息（受法律要求限制）
• 数据携带权： 请求将您的数据转移到另一个服务提供商
• 限制权： 在特定情况下请求限制处理
• 反对权： 反对基于合法利益的处理
• 撤回权： 随时撤回对营销通信的同意

6. Cookies和跟踪技术

我们使用cookies和类似技术来增强您在我们平台上的体验。有关我们cookie实践的详细信息，请参阅我们的 Cookie政策.

7. 国际数据传输

Warranlytics 在孟加拉国达卡运营，我们的托管和消息服务提供商在孟加拉国境外处理数据。我们依据孟加拉国《数字安全法》及其他适用法律处理个人数据；对于欧洲经济区的用户，则依据 GDPR。

• 相关当局批准的标准合同条款
• 监管机构的充分性决定
• 在公认的隐私框架下的认证

8. 数据保留

我们仅在履行本隐私政策中概述的目的所需的时间内保留您的个人信息，除非法律要求更长的保留期。保修信息可能会在保修期内保留，并根据法律合规要求保留额外时间。

9. 儿童隐私

我们的服务不适用于18岁以下的个人。我们不会故意收集18岁以下儿童的个人信息。如果您发现儿童向我们提供了个人信息，请立即联系我们。

10. 政策更新

我们可能会不时更新此隐私政策，以反映我们实践或法律要求的变化。我们将通过在我们的网站上发布更新的政策并更新"最后更新"日期来通知您任何重大变化。

11. 联系我们

如果您对此隐私政策或我们的数据实践有任何疑问，请联系我们：