Todo lo que necesitas saber sobre la plataforma de análisis de garantías Warranlytics, desde primeros pasos hasta características avanzadas. Encuentra respuestas a preguntas técnicas, detalles de precios y orientación de implementación.
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Utilizamos verificación digital, autenticación por código QR y certificados digitales a prueba de manipulación, junto con comprobaciones automáticas en cada reclamación: registros duplicados, validez del número de serie y el periodo de cobertura o caducidad se verifican antes de que la reclamación llegue a un revisor.
Tus datos de garantía se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se controla mediante permisos basados en roles y cada acción sobre un registro queda guardada en un registro de auditoría del servidor. La plataforma se ejecuta sobre infraestructura cloud gestionada con copias de seguridad automáticas, y puedes exportar o eliminar tus datos cuando lo solicites.
Nuestros certificados digitales utilizan firmas criptográficas y verificación a prueba de manipulación para garantizar autenticidad. Cada garantía obtiene una huella digital única que puede ser verificada instantáneamente a través de códigos QR o enlaces de correo electrónico.
Los clientes usan la misma plataforma web con una cuenta personal gratuita. Allí pueden ver las garantías emitidas a su nombre y sus compras, presentar reclamaciones y solicitudes de servicio y seguir su estado, y transferir una garantía a un nuevo propietario. Además, cualquiera puede comprobar una garantía sin iniciar sesión, escaneando su código QR o introduciendo el número de garantía en la página pública de verificación. Por ahora, la plataforma está disponible en inglés.
El registro se hace en el punto de venta: tu personal registra el producto y el cliente en el panel, y el cliente recibe un certificado digital verificable por QR. Los clientes también pueden registrar un producto por sí mismos desde el enlace del certificado. Hay importación masiva para registros existentes, y la API REST del plan Professional permite registrar garantías desde tus propios sistemas. No hay registro automático desde tiendas online de terceros.
Las notificaciones se envían por correo electrónico: los clientes y tu equipo reciben aviso cuando una reclamación o solicitud de servicio cambia de estado, cuando se transfiere una garantía y cuando se emite una factura. Starter y Professional también pueden enviar SMS para facturas y ventas; los SMS de alerta de garantía son una función de Professional. No hay notificaciones push ni aplicación móvil.
La plataforma está optimizada para funcionar con conexión a internet estable. Recomendamos acceso web confiable para la mejor experiencia de usuario.
El panel de análisis informa sobre tasas y patrones de reclamaciones, tasas de fallo por producto, tiempos de resolución y costes de garantía, todo a partir de los registros que ya tienes. Describe lo que ha ocurrido, no predice lo que ocurrirá: no hay funciones predictivas ni de aprendizaje automático.
El panel de analítica muestra en tiempo real el volumen de garantías, el estado de las reclamaciones, los vencimientos y la actividad de servicio. A partir del plan Starter puedes exportar los registros en CSV o Excel, para que tu equipo los analice o los archive como prefiera.
Nuestro módulo de seguimiento de costos monitorea todos los gastos relacionados con garantía incluyendo mano de obra, partes, envío y costos administrativos. Puedes rastrear costos por producto, proveedor o período de tiempo, e identificar oportunidades de reducción de costos.
Puedes crear una organización y registrar tu primera garantía el mismo día: el alta es autoservicio y no hay nada que instalar. Cuánto dura el despliegue completo depende de cuánto historial de garantías traigas y de la rapidez con la que tu equipo empiece a registrar en el punto de venta. Las guías de primeros pasos cubren la configuración paso a paso, y puedes escribirnos si quieres ayuda para planificar una migración grande.
La incorporación es autoservicio y está documentada: guías escritas de configuración para administradores, ayuda paso a paso para tareas diarias como registrar garantías y gestionar reclamaciones, y soporte por correo electrónico o teléfono cuando te atascas. Por ahora no ofrecemos sesiones de formación en directo programadas ni un programa de certificación.
Sí: puedes traer registros de garantías, datos de clientes e información de productos en archivos CSV o Excel. Importa primero una muestra pequeña para confirmar que los campos se asignan correctamente y cuadra el número de registros antes y después de la importación completa. Escríbenos si quieres ayuda para preparar los archivos.
Configuras tus propios términos de garantía (periodos de cobertura, inclusiones y exclusiones), productos, roles del equipo y ajustes de notificación. Professional añade marca personalizada en certificados y documentos, y una API REST para tus propias integraciones. El dominio personalizado para las páginas públicas de garantía solo está disponible en el plan Custom / Enterprise. No hay flujos de trabajo personalizados, portales de cliente con tu marca ni funciones a medida más allá de eso.
El plan Professional incluye una API REST para sincronizar los datos de garantías y reclamaciones con tus propios sistemas. A partir del plan Starter también puedes mover datos con exportación en CSV y Excel. Por ahora no ofrecemos conectores predefinidos para productos concretos de CRM, ERP o comercio electrónico.
No mediante un conector listo para SAP, Oracle o Dynamics: no los ofrecemos. Puedes conectar tu ERP por tu cuenta con la API REST incluida en el plan Professional, o mover los datos de productos y garantías con archivos CSV y Excel.
Hoy no hay una aplicación empaquetada para Salesforce ni HubSpot. La API REST del plan Professional te permite mostrar los datos de garantías y reclamaciones dentro de tu propio CRM, y la exportación en CSV o Excel cubre sincronizaciones periódicas más sencillas.
Todavía no publicamos aplicaciones para Shopify, WooCommerce o Magento. Puedes registrar garantías automáticamente desde tu tienda llamando a la API REST incluida en el plan Professional cuando se completa un pedido, o importar pedidos en bloque en CSV o Excel.
Depende de tu volumen de reclamaciones y de cuánto de tu proceso actual sigue siendo manual. El ahorro viene de tres sitios: menos reclamaciones duplicadas o fuera de cobertura que acaban pagándose, menos tiempo administrativo por reclamación y menos consultas de soporte sobre el estado de la garantía. Nuestra calculadora de ROI te permite estimar el rango con tus propias cifras.
El ahorro viene de tres palancas: las reclamaciones fuera de cobertura o duplicadas se detectan antes de aprobarse, cada reclamación requiere menos gestión administrativa y los clientes pueden consultar su cobertura sin contactar con soporte. Cuánto supone en total depende de tu volumen de reclamaciones y del coste por reclamación, algo que la calculadora de ROI estima con tus propias cifras.
Las mejoras vienen de eliminar pasos manuales: las garantías se registran una sola vez y se verifican por código QR en lugar de por recibo en papel, las reclamaciones llegan ya comprobadas contra la cobertura registrada, los datos se capturan en origen en vez de reescribirse y los clientes pueden consultar su cobertura y el estado de su reclamación sin llamar a tu equipo.
Estamos diseñados para cumplir el GDPR: registros de auditoría, controles de retención de datos, exportación y eliminación a petición y acceso basado en roles a cada registro. Los datos de cada organización están aislados de los del resto de clientes y podemos documentar estos controles para tu revisión de compras o de cumplimiento.
Nuestra plataforma proporciona pistas de auditoría completas, reportes de cumplimiento automatizados y paneles de monitoreo en tiempo real. Apoyamos requisitos de reportes regulatorios y proporcionamos registros detallados para auditorías internas y externas.
Todos los planes tienen soporte por correo en contact@warranlytics.com o por teléfono en el +880 1811 955 677, y las solicitudes de clientes Starter y Professional se atienden con prioridad. No ofrecemos cobertura 24/7, SLA de disponibilidad ni foro de comunidad.
Las solicitudes de clientes Starter y Professional se atienden con prioridad y el resto se responde por orden de llegada. No nos comprometemos a tiempos de respuesta contractuales ni ofrecemos un SLA en ningún plan.
En parte. El plan Professional incluye marca personalizada, de modo que tu logotipo y tu marca aparecen en lo que ven tus clientes. Publicar las páginas públicas de garantía en tu propio dominio solo está disponible en el plan Custom / Enterprise, que se acuerda directamente con nosotros.
Este sitio web está disponible en siete idiomas: inglés, bengalí, español, francés, alemán, portugués y chino. La plataforma Warranlytics, incluidas las páginas públicas de garantía y los correos que envía, está por ahora solo en inglés.
Recopilamos retroalimentación a través de encuestas en la aplicación, entrevistas de usuario, interacciones de soporte y juntas consultivas de clientes. La retroalimentación influye directamente en nuestra hoja de ruta de producto, y comunicamos regularmente actualizaciones y nuevas características basadas en entrada del cliente.
Nuestra infraestructura en la nube está preparada para catálogos de garantías extensos, usuarios concurrentes y procesamiento de transacciones de alto volumen. El escalamiento automático añade capacidad a medida que crece tu volumen, de modo que los registros y las reclamaciones responden igual de rápido en los picos.
Las organizaciones más grandes usan la misma plataforma alojada con el plan Custom / Enterprise, cuyos límites, condiciones contractuales y precio se acuerdan contigo. Por defecto incluye miembros de equipo y registros ilimitados, un dominio propio para las páginas públicas de garantía y un gestor de cuenta dedicado. Warranlytics se ofrece solo como servicio alojado (SaaS): no lo instalamos en tus propias instalaciones ni en una nube privada o híbrida.
Warranlytics es un único servicio alojado. El panel y las páginas de garantía para clientes están en inglés; los precios están en taka de Bangladés; y no hay opción de residencia de datos, despliegue regional ni facturación multimoneda. Los clientes de cualquier lugar pueden verificar un certificado desde su código QR o enlace firmado, así que funciona para productos vendidos en el extranjero, pero el producto está pensado ante todo para negocios de Bangladés.
La API REST incluida en el plan Professional cuenta con documentación de referencia. No publicamos SDKs, bibliotecas cliente ni webhooks: tus desarrolladores llaman a la API por HTTPS desde su propio código y pueden escribirnos con sus dudas mientras desarrollan.
No. La plataforma es propietaria y no publicamos SDKs, herramientas ni aplicaciones de ejemplo de código abierto. Las integraciones se construyen sobre la API REST incluida en el plan Professional.
Apoyamos modelos B2B, B2C y B2B2C a través de industrias incluyendo electrónicos, automotriz, electrodomésticos, muebles, HVAC, dispositivos médicos y manufactura. Nuestra plataforma se adapta a diferentes tipos de garantía, términos y procesos de negocio.
Por ahora no. No tenemos un programa de socios, revendedores ni afiliados. Si quieres colaborar con nosotros, escribe a contact@warranlytics.com.
No tenemos alianzas tecnológicas formales ni integraciones certificadas. Conectas Warranlytics con tus propios sistemas mediante la API REST incluida en el plan Professional, o con importación y exportación en CSV y Excel.
Sí, uno sencillo. Una tienda que trae otra tienda que empieza a pagar recibe un mes gratis, y la nueva tienda recibe su configuración presencial gratis. Dinos por WhatsApp o correo quién recomendó a quién cuando la nueva tienda se registre.
Planes mensuales o anuales sin cuotas de alta ni contratos a largo plazo: un plan gratuito para empezar y planes de pago que añaden límites más altos, más miembros del equipo, exportación de datos, SMS y acceso a la API. Los planes de pago se facturan y se pagan por transferencia bancaria, bKash, Nagad, Rocket o en efectivo. Puedes pasar al plan Free en cualquier momento; la página de precios muestra los precios actuales.
Starter y Professional empiezan con una prueba gratuita de 14 días en cuanto los eliges, sin tarjeta; al inicio de la prueba emitimos una factura que vence al final. También existe un nivel Free limitado (2 miembros del equipo, 25 garantías y 25 reclamaciones) para negocios muy pequeños. Para una demostración, contáctanos.
Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, sin permanencia mínima. Puedes pasar al plan Free cuando quieras y el cambio es inmediato; un plan de pago continúa una vez pagada y verificada su factura. El plan Free no implica ningún compromiso.
Cada reclamación se comprueba automáticamente contra la garantía con la que se presentó: la plataforma valida el número de serie, confirma que el producto sigue dentro de su periodo de cobertura y marca registros o reclamaciones duplicados. Las que superan estas comprobaciones llegan con la documentación adjunta, de modo que tu equipo solo dedica tiempo a las excepciones.
Nuestra plataforma clasifica automáticamente las reclamaciones, las dirige a los especialistas adecuados y ofrece actualizaciones de estado instantáneas, sustituyendo los correos y el papeleo que ralentizan la gestión manual.
Hoy no existe un catálogo de conectores prediseñados. Lo que ofrecemos es una API REST en el plan Professional, para que tu equipo lea y escriba datos de garantías, reclamaciones y servicios de forma programática, además de importación y exportación en CSV y Excel a partir del plan Starter. Cuéntanos qué necesitas conectar y te diremos con franqueza si la API lo cubre.
Warranlytics reúne en un solo panel las garantías que tienes de distintos proveedores, de modo que condiciones, fechas de vencimiento y reclamaciones abiertas están en un único lugar en vez de en portales separados. No hay integraciones integradas con OEM ni proveedores: los registros entran por importación CSV o Excel, o por la API REST del plan Professional.
Sí, en el plan Professional: una API REST para registro de garantías, reclamaciones, solicitudes de servicio y registros relacionados, con documentación de referencia. No hay SDKs ni webhooks; llamas a la API directamente desde tus propios sistemas.
Documentación escrita que cubre la configuración, los flujos de trabajo habituales y la resolución de problemas, actualizada a medida que publicamos funciones, además de soporte por correo para lo que la documentación no resuelva. De momento no hay webinars, programas de certificación ni talleres programados.
La transferencia de garantía digital es instantánea y segura. Los propietarios originales pueden transferir garantías a nuevos propietarios a través de nuestra plataforma con pistas de auditoría completas. El nuevo propietario recibe acceso inmediato a todos los beneficios de garantía e historial del producto.
Free por ৳0: un nivel limitado con 2 miembros del equipo, 25 garantías, 25 reclamaciones y 25 facturas al mes. Starter por ৳1.230 al mes o ৳12.300 al año: 5 miembros del equipo, 300 garantías, 300 reclamaciones y 300 facturas al mes, exportación a CSV y Excel, y SMS para facturas y ventas. Professional por ৳2.460 al mes o ৳24.600 al año: 15 miembros del equipo, garantías, reclamaciones y facturas ilimitadas, marca personalizada, notificaciones SMS incluidas las alertas de garantía, y acceso a la API. Starter y Professional empiezan con una prueba gratuita de 14 días, y hay un plan Custom / Enterprise bajo petición. Consulta la página de precios para la comparación completa.
El plan Custom / Enterprise se acuerda de forma individual: los límites, las condiciones del contrato y el precio se fijan contigo, y es el único plan que incluye un dominio propio para las páginas públicas de garantía. Como los demás planes de pago, se factura. Escríbenos a contact@warranlytics.com para hablarlo.
Puedes registrar vehículos y piezas como productos con sus números de serie, asignarles condiciones de garantía plurianuales que indiquen qué componentes están cubiertos y seguir las reclamaciones, visitas de servicio y cambios de titular de cada garantía. No hay decodificación de VIN ni integración con sistemas de gestión de concesionarios.
Cada producto se registra con su número de serie, así que los registros duplicados y los números de serie no válidos se marcan antes de aprobar una reclamación. Las condiciones de garantía definen qué está cubierto y durante cuánto tiempo, y las reparaciones se registran como solicitudes de servicio de la garantía. Sirve igual para garantías de fabricante y de minorista; no hay integraciones integradas con redes de reparación externas.
Importas tus registros existentes tú mismo en archivos CSV o Excel, que puedes preparar desde una hoja de cálculo o desde una exportación de tu sistema actual. Recomendamos importar primero una muestra pequeña, comprobar que los campos han caído donde esperas y cuadrar el número de registros antes y después de la importación completa. Si te atascas, escríbenos y te ayudamos.
La mayoría de los usuarios solo necesitan el propio producto y las guías escritas: registrar una garantía, presentar una reclamación y consultar la cobertura se aprenden en pocos minutos cada uno. Un administrador que configura una organización debería reservar una o dos horas con la documentación de configuración. Si algo no está claro, contacta con soporte por correo o teléfono.
Las comprobaciones son reglas deterministas aplicadas a tus propios registros: registros duplicados del mismo número de serie, reclamaciones duplicadas sobre la misma garantía, reclamaciones fuera del periodo de cobertura, números de serie que no coinciden con el producto registrado y garantías que nunca se registraron. Cada alerta señala el registro que la activó. El sistema no analiza recibos, imágenes ni comportamiento, y no intenta detectar fraude coordinado entre negocios.
Supervisamos la disponibilidad de la plataforma e informamos a los clientes afectados cuando hay un incidente. No ofrecemos un SLA de disponibilidad, créditos de servicio ni soporte de incidentes las 24 horas en ningún plan.
¿No puedes encontrar lo que buscas? Nuestro equipo experto está aquí para ayudarte a entender cómo Warranlytics puede transformar tus operaciones de garantía.