Häufig gestellte Fragen

Wir kombinieren digitale Verifizierung, QR-Code-Authentifizierung und fälschungssichere digitale Zertifikate mit automatischen Regelprüfungen für jeden Anspruch: doppelte Registrierungen, Gültigkeit der Seriennummer sowie Abdeckungs- und Ablaufzeitraum werden geprüft, bevor ein Anspruch bei einem Prüfer landet.

Ihre Garantiedaten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, der Zugriff wird über rollenbasierte Berechtigungen gesteuert und jede Aktion an einem Datensatz wird in einem serverseitigen Audit-Log festgehalten. Die Plattform läuft auf verwalteter Cloud-Infrastruktur mit automatischen Backups, und Sie können Ihre Daten auf Anfrage exportieren oder löschen lassen.

Unsere digitalen Zertifikate verwenden kryptographische Signaturen und manipulationssichere Verifizierung zur Authentizitätsgewhrleistung. Jede Garantie erhält einen einzigartigen digitalen Fingerabdruck, der sofort über QR-Codes oder E-Mail-Links verifiziert werden kann.

Kunden nutzen dieselbe Webplattform mit einem kostenlosen persönlichen Konto. Dort sehen sie die auf sie ausgestellten Garantien und ihre Käufe, reichen Garantieansprüche und Serviceanfragen ein, verfolgen deren Status und übertragen eine Garantie auf einen neuen Eigentümer. Ohne Anmeldung kann zudem jeder eine Garantie prüfen, indem er ihren QR-Code scannt oder die Garantienummer auf der öffentlichen Prüfseite eingibt. Die Plattform selbst ist derzeit auf Englisch verfügbar.

Die Registrierung erfolgt am Point of Sale: Ihr Personal erfasst Produkt und Kunde im Dashboard, und der Kunde erhält ein per QR verifizierbares digitales Zertifikat. Kunden können ein Produkt auch selbst über den Zertifikatslink registrieren. Für bestehende Datensätze gibt es einen Massenimport, und die REST-API des Professional-Plans erlaubt die Registrierung aus Ihren eigenen Systemen. Eine automatische Registrierung aus Online-Shops Dritter gibt es nicht.

Benachrichtigungen werden per E-Mail versandt: Kunden und Ihr Team erfahren, wenn ein Anspruch oder eine Serviceanfrage den Status wechselt, eine Garantie übertragen oder eine Rechnung gestellt wird. Starter und Professional können zusätzlich SMS für Rechnungen und Verkäufe senden; SMS-Garantiewarnungen sind eine Professional-Funktion. Es gibt keine Push-Benachrichtigungen und keine mobile App.

Die Plattform ist für stabile Internetverbindung optimiert. Wir empfehlen zuverlässigen Web-Zugang für die beste Benutzererfahrung.

Das Analyse-Dashboard zeigt Anspruchsquoten und -muster, Ausfallraten nach Produkt, Bearbeitungszeiten und Garantiekosten – alles aus den Datensätzen, die Sie bereits führen. Es beschreibt, was passiert ist, und sagt nichts voraus: Es gibt keine prädiktiven Funktionen und kein maschinelles Lernen.

Das Analyse-Dashboard zeigt Garantievolumen, Anspruchsstatus, Ablauffristen und Servicevorgänge in Echtzeit. Ab dem Starter-Tarif exportieren Sie die zugrunde liegenden Datensätze als CSV oder Excel - zur weiteren Auswertung oder Archivierung in Ihrem Team.

Unser Kostenverfolgungsmodul überwacht alle garantiebezogenen Ausgaben einschließlich Arbeit, Teile, Versand und Verwaltungskosten. Sie können Kosten pro Produkt, Anbieter oder Zeitraum verfolgen und Kostensenkungsmöglichkeiten identifizieren.

Sie können noch am selben Tag eine Organisation anlegen und Ihre erste Garantie registrieren - die Anmeldung läuft eigenständig, es gibt nichts zu installieren. Wie lange ein vollständiger Rollout dauert, hängt davon ab, wie viel Garantiehistorie Sie übernehmen und wie schnell Ihr Team beginnt, direkt beim Verkauf zu registrieren. Die Einstiegsanleitungen führen Schritt für Schritt durch die Einrichtung; für eine größere Migration können Sie uns ansprechen.

Das Onboarding erfolgt eigenständig und ist dokumentiert: schriftliche Einrichtungsanleitungen für Administratoren, Schritt-für-Schritt-Hilfen für alltägliche Aufgaben wie das Registrieren von Garantien und die Bearbeitung von Ansprüchen sowie Support per E-Mail oder Telefon, wenn Sie nicht weiterkommen. Geplante Live-Schulungen oder ein Zertifizierungsprogramm bieten wir derzeit nicht an.

Ja - Garantiedatensätze, Kundendaten und Produktinformationen können Sie als CSV- oder Excel-Datei übernehmen. Importieren Sie zuerst eine kleine Stichprobe, um die Feldzuordnung zu prüfen, und gleichen Sie die Datensatzzahlen vor und nach dem vollständigen Import ab. Für Hilfe bei der Aufbereitung der Dateien sprechen Sie uns an.

Sie konfigurieren Ihre eigenen Garantiebedingungen (Laufzeiten, Ein- und Ausschlüsse), Produkte, Teamrollen und Benachrichtigungseinstellungen. Professional ergänzt eigenes Branding auf Zertifikaten und Dokumenten sowie eine REST-API für eigene Integrationen. Eine eigene Domain für öffentliche Garantieseiten gibt es nur im Custom / Enterprise-Plan. Darüber hinaus gibt es keine individuellen Workflows, gebrandeten Kundenportale oder maßgeschneiderten Funktionen.

Der Professional-Tarif enthält eine REST-API, mit der Sie Garantie- und Anspruchsdaten mit Ihren eigenen Systemen synchronisieren. Ab dem Starter-Tarif steht zusätzlich der CSV- und Excel-Export zur Verfügung. Vorgefertigte Connectoren für bestimmte CRM-, ERP- oder E-Commerce-Produkte bieten wir derzeit nicht an.

Nicht über einen fertigen Connector für SAP, Oracle oder Dynamics - den bieten wir nicht an. Sie können Ihr ERP selbst über die REST-API des Professional-Tarifs anbinden oder Produkt- und Garantiedaten per CSV- und Excel-Datei übertragen.

Eine fertige App für Salesforce oder HubSpot gibt es derzeit nicht. Mit der REST-API im Professional-Tarif können Sie Garantie- und Anspruchsdaten in Ihrem eigenen CRM anzeigen; für einfachere, periodische Abgleiche genügt der CSV- oder Excel-Export.

Apps für Shopify, WooCommerce oder Magento veröffentlichen wir noch nicht. Sie können Garantien automatisch aus Ihrem Shop anlegen, indem Sie bei Auftragsabschluss die REST-API des Professional-Tarifs aufrufen, oder Bestellungen gesammelt als CSV oder Excel importieren.

Das hängt von Ihrem Anspruchsvolumen ab und davon, wie manuell Ihr heutiger Prozess ist. Einsparungen entstehen an drei Stellen: weniger doppelte oder nicht gedeckte Ansprüche, die ausgezahlt werden, weniger Verwaltungsaufwand pro Anspruch und weniger Supportanfragen zum Garantiestatus. Mit unserem ROI-Rechner können Sie die Bandbreite mit Ihren eigenen Zahlen abschätzen.

Die Einsparungen beruhen auf drei Hebeln: nicht gedeckte oder doppelte Ansprüche werden vor der Genehmigung erkannt, jeder Anspruch erfordert weniger Verwaltungsaufwand, und Kunden können ihre Abdeckung selbst prüfen, statt den Support zu kontaktieren. Wie viel dabei zusammenkommt, hängt von Ihrem Anspruchsvolumen und Ihren Kosten pro Anspruch ab - der ROI-Rechner schätzt das anhand Ihrer eigenen Zahlen.

Die Gewinne entstehen dadurch, dass manuelle Schritte entfallen: Garantien werden einmal registriert und per QR-Code statt über Papierbelege verifiziert, Ansprüche treffen bereits gegen die registrierte Abdeckung geprüft ein, Daten werden an der Quelle erfasst statt erneut eingetippt, und Kunden können Abdeckung und Anspruchsstatus selbst nachsehen, statt bei Ihrem Team anzurufen.

Wir sind auf DSGVO-Konformität ausgelegt: Audit-Trails, Aufbewahrungsfristen für Daten, Export und Löschung auf Anfrage sowie rollenbasierter Zugriff auf jeden Datensatz. Die Daten jeder Organisation sind von denen anderer Kunden getrennt, und wir dokumentieren diese Kontrollen gern für Ihre Einkaufs- oder Compliance-Prüfung.

Unsere Plattform bietet umfassende Audit-Trails, automatisierte Compliance-Berichte und Echtzeit-Überwachungsdashboards. Wir unterstützen regulatorische Berichtsanforderungen und bieten detaillierte Protokolle für interne und externe Audits.

Jeder Tarif erhält Support per E-Mail an contact@warranlytics.com oder telefonisch unter +880 1811 955 677; Anfragen von Starter- und Professional-Kunden werden bevorzugt bearbeitet. Wir bieten keinen 24/7-Support, kein Uptime-SLA und kein Community-Forum.

Anfragen von Starter- und Professional-Kunden werden bevorzugt bearbeitet, alle anderen der Reihe nach. Vertraglich zugesicherte Antwortzeiten oder ein SLA bieten wir in keinem Tarif an.

Teilweise. Der Professional-Tarif enthält eigenes Branding, sodass Ihr Logo und Ihre Marke in dem erscheinen, was Ihre Kunden sehen. Öffentliche Garantieseiten unter Ihrer eigenen Domain gibt es nur im Tarif Custom / Enterprise, der direkt mit uns vereinbart wird.

Diese Website ist in sieben Sprachen verfügbar: Englisch, Bengalisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Chinesisch. Die Warranlytics-Plattform selbst, einschließlich der öffentlichen Garantieseiten und der versendeten E-Mails, ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.

Wir sammeln Feedback durch In-App-Umfragen, Benutzerinterviews, Support-Interaktionen und Kunden-Advisory-Boards. Feedback beeinflusst direkt unsere Produkt-Roadmap, und wir kommunizieren regelmäßig Updates und neue Funktionen basierend auf Kundeneingaben.

Unsere Cloud-Infrastruktur ist für umfangreiche Garantiebestände, gleichzeitige Benutzer und hochvolumige Transaktionsverarbeitung ausgelegt. Auto-Scaling stellt zusätzliche Kapazität bereit, wenn Ihr Volumen wächst, sodass Registrierungen und Ansprüche auch in Spitzenzeiten gleich schnell bleiben.

Größere Organisationen nutzen dieselbe gehostete Plattform im Custom-/Enterprise-Tarif, dessen Limits, Vertragsbedingungen und Preis individuell vereinbart werden. Standardmäßig umfasst er unbegrenzte Teammitglieder und Datensätze, eine eigene Domain für öffentliche Garantieseiten und einen persönlichen Ansprechpartner. Warranlytics wird ausschließlich als gehosteter Dienst (SaaS) angeboten: Eine Installation vor Ort (On-Premises) oder in einer privaten oder hybriden Cloud bieten wir nicht an.

Warranlytics ist ein einzelner gehosteter Dienst. Dashboard und kundenseitige Garantieseiten sind auf Englisch; Preise sind in Bangladesch-Taka; eine Datenresidenz-Option, regionale Bereitstellung oder Abrechnung in mehreren Währungen gibt es nicht. Kunden überall können ein Zertifikat über QR-Code oder signierten Link prüfen, es funktioniert also auch für ins Ausland verkaufte Produkte – gebaut ist das Produkt aber zuerst für Unternehmen in Bangladesch.

Die im Professional-Tarif enthaltene REST-API wird mit einer Referenzdokumentation geliefert. SDKs, Client-Bibliotheken oder Webhooks veröffentlichen wir nicht: Ihre Entwickler rufen die API per HTTPS aus ihrem eigenen Code auf und können uns bei Fragen während der Entwicklung eine E-Mail schreiben.

Nein. Die Plattform ist proprietär, und wir veröffentlichen keine Open-Source-SDKs, -Tools oder Beispielanwendungen. Integrationen werden über die REST-API des Professional-Tarifs umgesetzt.

Wir unterstützen B2B-, B2C- und B2B2C-Modelle über Branchen hinweg einschließlich Elektronik, Automobil, Haushaltsgeräte, Möbel, HLK, Medizingeräte und Fertigung. Unsere Plattform passt sich an verschiedene Garantietypen, Bedingungen und Geschäftsprozesse an.

Derzeit nicht. Wir betreiben kein Partner-, Reseller- oder Affiliate-Programm. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, schreiben Sie an contact@warranlytics.com.

Wir haben keine formellen Technologiepartnerschaften oder zertifizierten Integrationen. Sie verbinden Warranlytics mit Ihren eigenen Systemen über die REST-API des Professional-Tarifs oder per CSV- und Excel-Import und -Export.

Ja, ein einfaches. Ein Geschäft, das ein weiteres Geschäft bringt, das zu zahlen beginnt, erhält einen Monat gratis, und das neue Geschäft bekommt die Einrichtung vor Ort kostenlos. Sagen Sie uns per WhatsApp oder E-Mail bei der Anmeldung, wer wen empfohlen hat.

Monatliche oder jährliche Tarife ohne Einrichtungsgebühren und ohne lange Vertragslaufzeit: ein kostenloser Tarif für den Einstieg und kostenpflichtige Tarife mit höheren Limits, mehr Teammitgliedern, Datenexport, SMS und API-Zugang. Kostenpflichtige Tarife werden per Rechnung abgerechnet und per Banküberweisung, bKash, Nagad, Rocket oder bar bezahlt. Sie können jederzeit zum Free-Tarif wechseln; die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisseite.

Starter und Professional beginnen sofort nach der Auswahl mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, ohne Karte; zu Beginn stellen wir eine Rechnung aus, die am Ende der Testphase fällig ist. Für sehr kleine Unternehmen gibt es außerdem einen begrenzten Free-Tarif (2 Teammitglieder, 25 Garantien und 25 Ansprüche). Für eine Demo kontaktieren Sie uns.

Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich per Rechnung abgerechnet, ohne Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit zum Free-Tarif wechseln, der Wechsel gilt sofort; ein kostenpflichtiger Tarif läuft weiter, sobald seine Rechnung bezahlt und geprüft ist. Der Free-Tarif ist völlig unverbindlich.

Jeder Anspruch wird automatisch gegen die zugehörige Garantie geprüft: Die Plattform validiert die Seriennummer, bestätigt, dass das Produkt noch im Abdeckungszeitraum liegt, und markiert doppelte Registrierungen oder Ansprüche. Ansprüche, die diese Prüfungen bestehen, kommen mit allen Nachweisen an, sodass sich Ihr Team nur um die Ausnahmen kümmern muss.

Unsere Plattform kategorisiert Ansprüche automatisch, leitet sie an geeignete Spezialisten weiter und bietet sofortige Statusupdates - anstelle der E-Mail-Ketten und Papierprozesse, die die manuelle Bearbeitung ausbremsen.

Einen Katalog fertiger Connectoren gibt es heute nicht. Was wir bieten, ist eine REST-API im Professional-Tarif, über die Ihr Team Garantie-, Anspruchs- und Servicedaten programmatisch lesen und schreiben kann, sowie CSV- und Excel-Import und -Export ab dem Starter-Tarif. Sagen Sie uns, was Sie anbinden möchten, und wir sagen Ihnen offen, ob die API das abdeckt.

Warranlytics führt die Garantien verschiedener Hersteller in einem einzigen Dashboard, sodass Bedingungen, Ablaufdaten und offene Ansprüche an einem Ort liegen statt in separaten Herstellerportalen. Es gibt keine eingebauten OEM- oder Lieferantenintegrationen: Datensätze kommen per CSV- oder Excel-Import oder über die REST-API des Professional-Tarifs hinein.

Ja, im Professional-Tarif: eine REST-API für Garantieregistrierung, Ansprüche, Serviceanfragen und zugehörige Datensätze, mit Referenzdokumentation. SDKs oder Webhooks gibt es nicht; Sie rufen die API direkt aus Ihren eigenen Systemen auf.

Schriftliche Dokumentation zu Einrichtung, alltäglichen Workflows und Fehlerbehebung, die wir mit jeder neuen Funktion aktualisieren, sowie E-Mail-Support für alles, was die Dokumentation nicht beantwortet. Webinare, Zertifizierungsprogramme oder geplante Workshops gibt es derzeit nicht.

Digitale Garantieübertragung ist sofort und sicher. Originalbesitzer können Garantien an neue Besitzer über unsere Plattform mit vollständigen Audit-Trails übertragen. Der neue Besitzer erhält sofortigen Zugang zu allen Garantievorteilen und Produkthistorie.

Free für ৳0: ein begrenzter Tarif mit 2 Teammitgliedern, 25 Garantien, 25 Ansprüchen und 25 Rechnungen pro Monat. Starter für ৳1.230 pro Monat oder ৳12.300 pro Jahr: 5 Teammitglieder, 300 Garantien, 300 Ansprüche und 300 Rechnungen pro Monat, CSV- und Excel-Export sowie SMS für Rechnungen und Verkäufe. Professional für ৳2.460 pro Monat oder ৳24.600 pro Jahr: 15 Teammitglieder, unbegrenzte Garantien, Ansprüche und Rechnungen, eigenes Branding, SMS-Benachrichtigungen einschließlich Garantiewarnungen und API-Zugang. Starter und Professional beginnen mit 14 Tagen kostenloser Testphase; ein Custom / Enterprise-Plan ist auf Anfrage verfügbar. Den vollständigen Vergleich finden Sie auf der Preisseite.

Der Tarif Custom / Enterprise wird individuell vereinbart: Limits, Vertragsbedingungen und Preis legen wir mit Ihnen fest, und er ist der einzige Tarif mit eigener Domain für öffentliche Garantieseiten. Wie die anderen kostenpflichtigen Tarife wird er per Rechnung abgerechnet. Schreiben Sie uns an contact@warranlytics.com, um ihn zu besprechen.

Sie können Fahrzeuge und Teile als Produkte mit ihren Seriennummern registrieren, mehrjährige Garantiebedingungen hinterlegen, die festlegen, welche Komponenten abgedeckt sind, und Ansprüche, Servicebesuche und Eigentümerwechsel je Garantie verfolgen. Es gibt keine VIN-Dekodierung und keine Anbindung an Dealer-Management-Systeme.

Jedes Produkt wird mit seiner Seriennummer registriert, sodass doppelte Registrierungen und ungültige Seriennummern markiert werden, bevor ein Anspruch genehmigt wird. Garantiebedingungen legen fest, was wie lange abgedeckt ist, und Reparaturen werden als Serviceanfragen zur Garantie erfasst. Das funktioniert für Hersteller- und Händlergarantien gleichermaßen; eingebaute Integrationen mit externen Reparaturnetzwerken gibt es nicht.

Sie importieren Ihre vorhandenen Datensätze selbst als CSV- oder Excel-Datei, die Sie aus einer Tabelle oder einem Export Ihres bisherigen Systems erzeugen. Wir empfehlen, zuerst eine kleine Stichprobe zu importieren, zu prüfen, ob die Felder richtig ankommen, und die Datensatzzahlen vor und nach dem vollständigen Import abzugleichen. Wenn Sie nicht weiterkommen, melden Sie sich - wir helfen Ihnen.

Die meisten Nutzer brauchen nur das Produkt selbst und die schriftlichen Anleitungen: Eine Garantie registrieren, einen Anspruch einreichen und eine Deckung nachschlagen lernt man jeweils in wenigen Minuten. Ein Administrator, der eine Organisation einrichtet, sollte mit der Einrichtungsdokumentation ein bis zwei Stunden einplanen. Wenn etwas unklar ist, wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an den Support.

Die Prüfungen sind deterministische Regeln auf Ihren eigenen Datensätzen: doppelte Registrierungen derselben Seriennummer, doppelte Ansprüche auf dieselbe Garantie, Ansprüche außerhalb des Abdeckungszeitraums, Seriennummern, die nicht zum registrierten Produkt passen, und nie registrierte Garantien. Jede Markierung verweist auf den Datensatz, der sie ausgelöst hat. Das System analysiert weder Belege, Bilder noch Verhalten und versucht nicht, koordinierten Betrug über Unternehmen hinweg zu erkennen.

Wir überwachen die Verfügbarkeit der Plattform und informieren betroffene Kunden bei einem Vorfall. Ein Uptime-SLA, Servicegutschriften oder Rund-um-die-Uhr-Support bei Vorfällen bieten wir in keinem Tarif an.