Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

• Se registra em nossa plataforma de gerenciamento de garantias digitais
• Solicita uma demonstração ou nos contata para obter informações
• Se inscreve em nossa newsletter ou comunicações de marketing
• Participa de programas de teste beta
• Envia reclamações de garantia ou solicitações de serviço

1.2 Informações de Garantia e Produto

Ao usar nossa plataforma, podemos coletar:

• Números de série de produtos e detalhes de garantia
• Informações de compra e recibos
• Histórico de reclamações e registros de serviço
• Informações do dispositivo para verificação de garantia

1.3 Informações Técnicas

Coletamos automaticamente certas informações técnicas, incluindo:

• Endereços IP e informações do navegador
• Identificadores de dispositivo e detalhes do sistema operacional
• Padrões de uso e dados de interação
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer e manter nossos serviços de gerenciamento de garantias digitais
• Processar reclamações de garantia e verificar autenticidade
• Prevenir fraudes e melhorar medidas de segurança
• Melhorar nossa plataforma e desenvolver novos recursos
• Comunicar com você sobre sua conta e serviços
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e requisitos regulamentares

3. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Com fabricantes e varejistas autorizados para processamento de garantias
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam em nossas operações (sob acordos rígidos de confidencialidade)
• Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso aos usuários afetados)

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações:

• Tecnologia blockchain para verificação de garantias e registros à prova de alteração
• Criptografia de ponta a ponta para transmissão e armazenamento de dados
• Autenticação multifator e controles de acesso
• Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidade
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados e práticas de privacidade

5. Seus Direitos e Escolhas

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você
• Retificação: Solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar exclusão de suas informações pessoais (sujeito a requisitos legais)
• Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro provedor de serviços
• Restrição: Solicitar limitação do processamento em certas circunstâncias
• Objeção: Objetar ao processamento baseado em interesses legítimos
• Retirada: Retirar consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Para informações detalhadas sobre nossas práticas de cookies, consulte nossa Política de Cookies.

7. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados durante transferências internacionais, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades relevantes
• Decisões de adequação por órgãos reguladores
• Certificação sob estruturas de privacidade reconhecidas

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei. Informações de garantia podem ser retidas pela duração do período de garantia mais tempo adicional conforme exigido para conformidade legal.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se você descobrir que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

10. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças importantes postando a política atualizada em nosso site e atualizando a data "Última atualização".

11. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: